(мехатроніка, блоки керування, електронні модулі)

Редакція чинна з 1 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика визначає умови виконання індивідуальних робіт, пов'язаних із програмуванням, адаптацією, калібруванням та іншими незворотними технічними діями.

1.2. Документ є обов'язковим для ознайомлення клієнтами з України та застосовується разом із Публічною офертою, умовами доставки та оплати, а також Гарантійними умовами.

2. Що вважається індивідуальним замовленням

2.1. Індивідуальним замовленням є роботи або товари, які виконуються або налаштовуються під конкретний транспортний засіб, VIN, конфігурацію або технічні параметри клієнта та не можуть бути використані для іншого замовлення.

2.2. До індивідуальних замовлень належать, зокрема:
• мехатроніка DSG / S-Tronic;
• блоки керування КПП, двигуна, гідравліки;
• електронні модулі після програмування або адаптації.

3. Етапи виконання індивідуального замовлення

3.1. Індивідуальні роботи починаються після підтвердження замовлення клієнтом та надходження оплати, якщо інше не погоджено письмово.

3.2. Діагностика та попередня оцінка може здійснюватися дистанційно або після отримання деталі.

3.3. Формування пропозиції: клієнту повідомляються вартість, строки та формат виконання (ремонт / обмін / програмування).

3.4. Оплата: індивідуальне замовлення запускається в роботу виключно після надходження оплати.

3.5. Початок програмування / робіт: з цього моменту замовлення вважається прийнятим у роботу.

4. Строк індивідуального замовлення

4.1. Строк виконання індивідуальних робіт визначається індивідуально з урахуванням складності та повідомляється клієнту до початку робіт.

4.2. Після початку програмування у разі відмови клієнта утримується плата за фактично виконані роботи; розмір утримання становить 30–40% від узгодженої вартості (залежно від етапу виконання).

4.3. Після завершення програмування індивідуальне замовлення не підлягає скасуванню або поверненню.

5. Скасування, повернення та обмін індивідуальних товарів

5.1. До початку робіт: клієнт має право скасувати індивідуальне замовлення до фактичного початку робіт без утримання коштів.

5.2. Після початку робіт: у разі відмови клієнта Виконавець має право утримати плату за фактично виконані роботи та понесені витрати.

5.3. Розмір утримання визначається обсягом фактично виконаних дій та орієнтовно може становити 30–40% від вартості замовлення.

6. Завершення роботи

6.1. Після завершення індивідуальних робіт замовлення не підлягає скасуванню або поверненню, крім випадків, передбачених законодавством України.

7. Відповідальність виконавця

7.1. Виконавець несе відповідальність за належне виконання індивідуальних робіт відповідно до умов договору та вимог чинного законодавства України.

8. Підтвердження ознайомлення

8.1. Оформлюючи індивідуальне замовлення, клієнт підтверджує ознайомлення та згоду з цією Політикою шляхом встановлення відповідної відмітки (checkbox) на сайті або шляхом оплати рахунку.